الصفحة الرئيسية / خدماتنا / الصيانة و الدعم الفني
الصيانة و الدعم الفني
نحرص دائما على تقديم افضل الحلول وبأفضل المعايير المعتمدة في تصميم وتطوير المواقع والبوابات الإلكترونية. حيث نملك فريق عمل متخصص في هذا المجال ولديه خبرة كافية تؤهله للمنافسة في سوق الأنترنت العالمي.
حلول الصيانة والدعم الفني
1
تقديم الدعم عن طريق االتصال الهاتف
2
تقديم خدمة فني مقيم في نفس المنشأة
3
صيانة الخدمات المقدمة
4
صيانة السيرفرات ومستلزماته
5
تقديم الدعم عن بعد REMOTE ACCESS
6
نظام التذاكر الإلكترونية
7
صيانة الشبكات والحواسيب ومستلزماته
| المميزات | الباقة الذهبية | الباقة الفضية | الباقة المعيارية |
|---|---|---|---|
| الدعم عن طريق التذاكر والبريد الإلكتروني | |||
| الدعم السريع | |||
| التصعيد للمشكلة | |||
| مراقبة البنية التحتية | |||
| الدعم خلال ساعات العمل الرسمية | |||
| الدعم بالهاتف او الجوال | |||
| مراقبة جاهزية النظام 24 ساعة | |||
| تقارير شهرية مفصلة | |||
| ضبط الاداء | |||
| مراقبة العمليات | |||
| نقل المعرفة التقنية للمختص عند العميل | |||
| دعم متقدم من قبل مختصين في حلول الأعمال | |||
| مدير حساب مخصص للعميل | |||
| الترقية والتحسين للنظام المستمرة | |||
| الدعم في موقع العميل من خلال الزيارات الميدانية |